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网络基本故障一览表汇总

2010-9-21 16:08| 投稿: security

摘要:     网络故障是在所难免的,重要的是应快速隔离和排除故障。网络维护人员应该配备相应的工具和相应的知识,以便及时、有效的找到和解决问题。本文讨论了网络技术人员和工程师经常...
    网络故障是在所难免的,重要的是应快速隔离和排除故障。网络维护人员应该配备相应的工具和相应的知识,以便及时、有效的找到和解决问题。本文讨论了网络技术人员和工程师经常遇到的十个令人头疼的问题。先分析问题,然后讨论使用何种工具来帮助查找和进行故障隔离。旨在起一个抛砖引玉的作用。     问题1:逮捕物理层的滥用者     用户抱怨-不能登陆或时断时续     -症状-只影响一个工作站,而该站原先没有问题     -查找问题:     电缆终端链路太长。用户每天都移动,弯曲,连接和切断网络终端(尤其时膝上型笔记本电脑)。廉价的电缆测试仪就能检查这种问题。在你能确切地说是电缆的问题之前,通常首先考虑不是电缆的问题。这需要使用网络测试工具来证明本地网段的健康状况是否良好,集线器端口功能是否正常,网卡及其驱动程序工作是否良好。最后,检查网络互连设备是否有问题。只有此时,你才会知道为了孤立有问题的终端,断开的连接器或是接地回路等问题该从何处着手测试电缆。在铜轴线网络中,搜寻在同轴“T型头”和网卡之间的断头,在UTP网络中,连续运行仪器图测试功能,不断扭动终端以识别接触不良或短路。     -解决问题:     更换工作站连接电缆,更换损坏的连接器,或者必要的话停止使用水平电缆。再次全面检查处理过的电缆。     问题2:快速以太网比升级前的以太网还慢     用户抱怨-10Mbps的以太网速度慢,升级为100Mbps快速以太网后甚至不能连接上网。     -症状-影响新工作站或升级的工作站连接上网。     -查找问题:     对于UTP5类非屏蔽双绞线,用电缆测试仪测试其是否符合对应100Mbps传输速率的EIA/TIA-TSB67标准。某些在10Mbps以太网工作正常的电缆链路因为近端串扰太大在100Mbps以太网就不能正常工作。信号耦合到邻近线对引起高频信号传输失败。将UTP的线对分开甚至会使网络在达到一定流量时瘫痪。     -解决问题:     更换或停用不能连接的链路,故障清除后再全部测试处置过的链路。     问题3:无效的看门狗     -用户抱怨-不能连接Novell网络的Netware远程服务器     -症状-影响本网段内与服务器相连的所有工作站     -查找问题:     检查网段的健康状况,注意观察其利用率,碰撞,错误帧和广播帧水平。此时可观察到大量的碰撞或错误帧,该碰撞或错误帧可引起客户机和服务器之间“Hello”帧出现延迟。在某一指定的服务器所在的远端网段重复此测试。如果两个网段都出现空白,用网络测试仪向路由器中的SNMP代理查询,检查两个网段之间的路由表。确定该路径不存在拥挤问题。为了有效地使用资源,在看门狗允许的时间内如果客户机对“Hello”帧无反应,则Novell服务器会将该客户机注销。     -解决问题:     简便地方法时改变看门狗时延地参数,将Novell服务器中的该参数改大。如果情况有所改善,则可确定为引起帧丢失的原因,纠正看门狗延时帧计时器的参数。     问题4:刍菊链效应     -用户抱怨-网络服务变慢     -症状-影响某个以太网段的所有用户。网络服务(访问服务器)变慢,但与所连接的某的服务器无关。     -查找问题:     在高峰时段将网络测试仪连入集线器,运行网络健康状况测试。此时将会观察到大量错误帧。在10BASE-2网络中,错误帧的类型归类为“延迟碰撞”。在10BASE-T网络中帧错误的类型归类为典型的帧校念序列错误(FCS错误),随着网络用户的增长,新增加的集线器通常与原来的集线器形成效应。     -解决问题:     统计一下任意两个网络设备之间经过的中继器的数量。在10Mbps以太网中不应超过4个,在100Mbps快速以太网中不应超过2个。如果数量超标,则按以太网的标准修正网络拓扑结构,然后再看错误帧是否还出现。     问题5-网络管理者的报应     -用户抱怨-一个工作站间隙性出错,不能登陆或者不能访问远端服务器     -症状-只影响一个工作站,通常在增加、移动、变更工作站后出现此问题     -查找问题:     先排除用户是否有帐户和安全设置方面的潜在问题。让用户登陆并且试图从另一个工作站重复这一操作。如果成功,则可以用网络测试仪从用户端到服务器之间的链路状况。然后测试网卡,检测硬件和驱动程序的功能和状况。如果没有问题则检查IP设置,确定用户的IP地址是否有效或者是否有重复的IP地址。确定本网段的子网掩码和路由器默认地址是否正确,DNS服务器(如果有)地址是否专用。如果一个新工作站的IP地址与打印服务器的 IP地址设置重复,将会把每个人的打印工作指向该新客户机。     -解决问题:     改为合适的设置,然后重启工作站
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