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GMAC应用Windows终端服务来降低成本

2005-5-30 23:41| 投稿: winxp

摘要: GMAC 商业抵押公司通过应用 Microsoft Windows 终端服务,使用户能够访问其关键性的商业应用,从而减少了公司在技术支持、管理和软件许可方面的成本。公司也能把关键应用数据传输给用户,而...
GMAC 商业抵押公司通过应用 Microsoft Windows 终端服务,使用户能够访问其关键性的商业应用,从而减少了公司在技术支持、管理和软件许可方面的成本。公司也能把关键应用数据传输给用户,而时间仅为以前的1/3,并且减少了用户在配置一些应用程序上花费的时间和成本,同时为用户快速、安全地访问公司的重要数据提供了一种简单可行的配置方案。 业务背景 GMAC 商业抵押公司 (GMACCM)是一个飞速发展的公司。从1994年开始运营的第一年起,在世界各地拥有100多个办事处的GMAC 商业控股公司在宾夕法尼亚洲的分公司就让贷款服务业务量翻了30倍,并成为美国最大的商业抵押财务解决方案提供商。现在,CMACCM在商业房地产项目的贷款服务业务量已超过1540亿美元,范围从供多户家庭使用的房地产到卫生保健设施、酒店餐饮地产以及设备和特许经销。要维持这一巨大发展势头,领导能力对GMACCM信息技术(IT)执行者来说将是一个长期挑战,他们需要用及时、低成本的方式和利用广泛的计算环境和连接技术来提供应用程序,并且让所有员工均能够轻松访问这些应用程序。 举Strategy CS为例--它是GMAC商业控股公司分公司推出的另一个应用程序,为基于AS/400的抵押处理系统提供了一个基于Microsoft® Windows® 的用户界面。过去,它很难以一种简洁有效的方式向公司的1,500多位用户提供应用程序。通常,用户通过拨号连接访问应用程序,由于速度慢(56 Kbps),所以经常会发生连接超时现象。而由于每个访问都涉及一个配置复杂的库会话,要重建超时连接就必须重新配置库会话 -- 一般每十分钟就会有用户打电话要求帮助。 另外一个效率低下的应用程序是PeopleSoft。由于通过公司广域网(WAN)访问应用程序具有较长的拨号延迟,许多用户都是用手工填写人力资源部分发的表格,然后通过邮件把它们发送到对数据进行录入的中心办公室,而且数据输入也是通过人工来完成的。人们不再使用网络访问选项,因为这一应用的重要组件不具备Web功能。员工也不再进行分布式的部署,因为出于管理方面的考虑,应用程序的66GB数据库必须集中进行存储。“用户通常要等待两分钟的时间来下载一个指定的文档映像,”IT项目管理员 Alicia Italia说。“显然,我们需要为用户提供一种无需将内容下载到本地驱动器,即可浏览图像的方式”。 通过实施一个又一个的项目,Italia和她的同事应用Windows 2000 终端服务实现了一个战略来完成此项工作。但他们很快就意识到这不足以满足需要。“为了使用这种基于终端的方式向全世界3000多位用户提供应用服务,我们需要这样一种产品,它可以把Windows 2000终端服务的功能和第三方产品的功能集于一身,”她说,“这时候,我们开始认真地对采用Windows Server 2003 终端服务的可能性加以研究。” 解决方案 对于Italia和她的工作小组来说,Microsoft Windows 终端服务的一大卖点是驱动器和打印重定向功能。“利用驱动器和打印重定向功能,用户可享受到终端服务的性能优势和网络管理方面的众多优点。”,她解释道。“换句话说,也就是90%的工作可通过快速、轻松地访问屏幕图像来完成,避免了通过慢速网络获取内容所带来的延迟和超时。同时另外10%需要在本地驱动器上进行存储和打印的工作,同样也可以完成。” Italia和工作小组认为Windows 终端服务的另一个特点是它可以被轻松地运用到 Windows XP 客户环境中。“如果桌面上有 Windows XP, 用户只需下载和装入一个小的配置设置文件,几秒钟后,他们就开以打开 Windows 终端服务对话。 在Microsoft咨询服务中心的帮助下, GMACCM 把Windows 终端服务作为联合开发计划(JDP)的一个部分进行执行,并开始评估 Windows Server 2003家族的系列产品。JDP 小组在公司的服务器场中部署了Windows 终端服务以及Strategy CS 和 PeopleSoft 应用程序,该服务器场由位于公司主要设施的7个终端服务器组成,负载由位于备用设施的7台相同的服务器进行平衡。 GMACCM在世界范围的网络基础结构中部署了Windows终端服务 优势 全面降低成本 对于Italia和她的同事们来说,Microsoft Windows 终端服务的最主要的优势是它能够为那些与GMACCM WAN之间缺乏高速的直接连接方式的办事处和分公司提供有效的应用程序远程访问。降低成本是它的最大优点。“使用Windows 终端服务,无论员工们身处何处,都可以进行安全的连接,而无需应用T-1或其它代价不菲的连接技术。”公司副总裁Andrew Farkas先生这样说到。在终端服务器环境运行主要应用程序所需花费的另外一个成本体现在部署方面。“因为我们的部分用户在客户端运行Strategy CS, 所有一年两次的升级需要耗费大量的时间和财力 -- 需要对800台设备进行安装、测试和故障排除,” Farkas说。“而现在,我们只需在终端服务器上安装升级即可,我们预计在技术支持方面每年可节约50,000美元左右。 此外,为了节约管理成本,GMACCM正在使用 Windows 终端服务会话目录并扩展了GPO设置。通过应用会话目录,Italia和她的同事确保了在网络接连无意中断情况下,用户对之前进行的终端服务会话可自动进行重新连接。通过GPO 扩展设置,管理员可以锁定一个指定的终端服务器配置,这样,在安装新的服务器时,设置可以自动下载到服务器上。“安装人员无需再一台台地安装设备,而且这也有助于网络运营部门可以了解到所有终端服务器的配置是否一致。”Farkas 说。 更高的用户生产力 至于PeopleSoft 应用程序,通过Windows 终端服务提供的便捷、有效的访问方式,无论是费用报告还是利润报表,许多员工都抛弃了原先基于纸张的费时提交过程。另外,有更多的用户能够访问到应用程序。“把PeopleSoft配置在终端服务器上,更多的员工就能访问到它,” Italia指出,“这使得我们在这一重要应用上的投资得以被继续利用。” Italia认为“轻松访问”能转化为一个非常清楚的生产力讯息。“根据部署了Windows 终端服务的用户报告显示,甚至在部署早期,访问一个一般的文档图像的时间也仅为30-45秒左右。”她说,“这和以前用户要等待2分钟左右相比,简直是天壤之别。” 对公司取得成功过程中的重要作用 最能打动Italia,Fraka和同事的Windows终端服务功能是:驱动器和打印重定方向 - 允许用户把选中的文件保存到本地客户设备上,或在家里或酒店访问应用程序时,能够立即进行打印。利用驱动器重定向功能,用户可以轻松地选择一个文件,下载到硬盘上,并把它发送到本地进行浏览或审批。利用打印机重定位性能,用户可以在家中或旅途中访问系统时,随意制作所选择文件的“硬”拷贝。 最后一点尤为重要,因为商务旅行在商务抵押业务中发挥重要作用。正如Italia所说,“让员工无论身处何处都能够轻松访问重要的应用和数据,对我们公司的发展和成功而言是必不可少的一部分。 Microsoft Windows Server 2003可以让您创建一个具备高生产效力的平台,以驱动互连应用程序、网络和网络服务。Windows Server 2003可以: 让您为应用程序和网络服务提供一个可靠的、安全的、可伸缩的平台 使您可以很容易地进行部署、管理和应用 为您提供一个完整的服务器平台以迅速建立相连接的解决方案 让您利用最庞大的合作伙伴解决方案体系最大化商业价值 更多有关Windows Server 2003的信息,请访问: http://www.microsoft.com/windowsserver2003/。 更多信息 有关Microsoft产品和客户服务的更多信息,拨打电话(800)426-9400,与Microsoft销售信息中心联系。在加拿大,拨打电话(877)568-2495,与Microsoft加拿大信息中心联系。对于耳聋或听力有障碍的客户,可以通过文字电话服务(TTY/TDD),在美国拨打电话(800)892-5234,在加拿大拨打电话(905)568-9641,与Microsoft进行联系。对于美国50个州和加拿大以外的国家或地区,请与当地的Microsoft分支机构联系。通过万维网访问有关信息,请登录:http://www.microsoft.com/。 如需获取有关GMAC商业抵押公司产品和服务的更多信息,敬请访问 http://www.gmaccm.com/。
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