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为什么很多人仍然用着win7,不用更为美观的win10?

2017-4-27 21:51| 投稿: caiflyer |来自: 互联网

摘要: 广大用户中使用WIN7而不升级成WIN10的客户,那么我们应该把这部分客户找出来,然后进行分类,再逐一分析每一类的具体情况。同时也要放弃以自己的使用体验或自己认为的一类型用户的使用体验去以偏概全回答这个问题。 ...

广大用户中使用WIN7而不升级成WIN10的客户,那么我们应该把这部分客户找出来,然后进行分类,再逐一分析每一类的具体情况。同时也要放弃以自己的使用体验或自己认为的一类型用户的使用体验去以偏概全回答这个问题。

我们先来看一个统计数据,那就是截止到10月份,各操作系统的使用率:

从使用率你可以看出来,尽管WINDOWS10系统很好用,但使用率只有22.5%,远远低于WINDOWS7的48.27%。

那么有的用户会说WINDOWS10在将来会慢慢赶超的,我对这个不抱太大希望,况且微软现在开始停止了WINDOWS10的免费升级,这一年来,免费升级加强制提醒加新机(像品牌机用户,购买新机的全部为WINDOWS10,这一年销售了多少?)才免免强强过了五分之一的占比。在这个收费的年代,你想他能有再多快的增长?

再说一个相反的,就是现在的新机(品牌机),有许多已不再提供WIN7的驱动,他们预装的系统是WIN10,因为这样,WIN10才上了22%的占有率,您知道吗?如果不是不能改成WIN7,你想想看,会有多少人改回去。

来看一个数据:9月份的报道,有12%的用户升级后又滚回到了原系统。不仅你,我也诧异这些人是怎么想的?用过了WIN10的用户还感觉不好用,太恐怖了吧?

众所周知,WIN10系统还是很好用的,其实也没什么大部题。那为什么还有那么多用户不用WIN10呢?我们来试着分析一下:

一、用户的使用习惯。

本人在十几年的服务过程中深切的感受到使用习惯是决定了你选择什么的最大障碍。用户的感觉就是WINDOWS7系统我用的很好啊,我干么要升级成WIN10?让我们再来看上面那个占比的图。大家知道,WIN8是一个极其讨厌的系统,甚至连开始菜单都取消了,这个在WIN10又回来了。那么这个过渡版的WIN8就像当年的VISTA,为什么还有9.61%(8和8.1两部分用户)的用户在用呢,甚至超过了XP的9.11%,这就是有的用户根本懒得去尝试,如果你帮忙把8给他去升级成10,他肯定是会觉得10好用的,但他就是不尝试也不后退。这就是人的习惯。

同样我们再来说说XP系统,这个系统15年了,天呢,15年了,想当年我在给用户把WINDOWS98改成XP的时候,用户也是极不情愿的,现在他们还在用着XP啊,近10%的用户还在用啊,点WIN10用户的近一半啊,这是什么原因?还是使用习惯。当然,也有其他原因,我们下面会分析。

举个例子,当年有个用户买了一台新款的THINKPAD T400S,一万多元的笔记本,用户拿到维修站,非要把他改成XP。我们说这个不能改了,T410S已经不支持XP了,没有现成的驱动程序,即使能安装上去,也有很多功能不能使用,还会不定时的死机,蓝屏,黑屏。不行,用户必须改。维修站明确告知无法提供正版的WINXP系统给他改,用户自己掏出了一张正版系统,你帮我改吧,我付费,多钱没关系。工程师为难了,最后在我的帮助下费了九牛二虎之力,终于装上去了。他走了,工程师和我说,天呢,他怎么用啊。我说用户人家不是说了吗,他就喜欢用XP,他不喜欢WIN7!!!

看官,这种用户大有人在,维修站每天都会接待来改系统的。

二、WINDOWS10的兼容性问题。

每个系统都有兼容性问题,包括WINDOWS10。可能你们没有遇到过兼容性问题,因为你们不是特定用户有特定需求。

我举例来说:

1、用友、金碟,这两个软件不知道大家是否熟悉,作为财务软件南金碟北用友占了应该说是大部分江山。这两个软件在WIN10,以及以前的WIN7时,都是不完全兼容的。当然厂方会不断升级,用户也可以选择使用兼容模式,但是,升级是要再投入资金的(我是说用户),兼容模式也不是百分百好使的,而老板呢,只要我能用,我为什么要再找麻烦,再花钱?所以国内大部分公司财务的机器不用WIN10。

2、接着上面的话来说。很多公司电脑上存着重要资料,使用人又不是很懂电脑安装这些知识,大公司有专门的电脑部,他们的维护人员不会轻易的去动他的电脑,动了干什么啊,自讨没趣,人家用的好好的,老板又没安排。你如果闲得没事去给他升级,丢了东西,或者升级后什么不好用了,或者升级后让你装这装那问你这个问题那个问题,你就不用去做别的工作了。

3、对于企业来说,他们购买新电脑,采购人员会直接要求我们把系统改成XP,现在会要求我们把系统直接改成WIN10。因为他们担心WIN10的各种问题,谁也不保证用WIN10的兼容性,他们也不愿忙烦。

总而言之,言而总之,其实不是WIN10的兼容性问题,只是大家担心会有兼容性问题而不愿去增加这个更换的成本,因为WIN7一样可以使用,这对于单位用户尤其如此,他们不需要最先进的系统去承担他的老工作。

三、使用电脑的人群。

说这个问题前我先说一句题外话,吃猪人的人大部分是农民,针对这句话,各位有意见吗?什么原因?因为农民多啊,所以他就占大部分了,还需要再说城市人讲究健康饮食而减少猪肉的摄入量吗?不需要吧。

同理,使用电脑的人群,我们也可以说一句话就是,不懂电脑的人才是使用电脑的绝大部分人。这句话比吃猪肉那个更准确,因为他不仅包括了广大农民,还包括了大部分城市居民。

使用电脑的用户包括了这么一部分人,他们不懂得如何安装系统,他们甚至不知道他们装的是哪个系统。当服务人员问他,你的操作系统是什么时,他都不知道什么是操作系统。这部分人应该电脑来做什么呢?视频播放、浏览新闻、炒股、玩简单的游戏(联众、扫雷等)、听音乐、接收邮件、聊天等等。你看一下这些应用,使用WIN7、XP、还是WIN10有区别吗?他们自己也不知道还有操作系统这回事,他们电脑坏了会打客服说我的电脑坏了,他甚至不知道什么是硬件,什么是软件,所以他们只知道坏了就是电脑坏了。我们为什么这么清楚呢?因为我们品牌服务站必须区分软硬件服务的,软件服务是要收取费用的,你不能上门维修之前不讲明费用的问题吧?所以我们对这块特别清楚。

还有一部分人群,这部分人群是游戏用户,据目前的数据,这部分人群使用WIN10 64位已超过了WIN7 64位,也仅仅是刚超过。

还有一部分客户,他们了解电脑,安装系统,组装电脑,调整优化,使用专业软件他们都会,而且知识面很广,专业能力很强,拥有高学历。他们也不用WIN10,为什么,只一点,担心WIN10的安全性。微软目前还不能完全证明WIN10对用户资料,特别是联系人信息这一块的安全性,所以这部分人不使用WIN10。

老电脑用户,这部分人群不会去升级WIN10,一者担心升级后电脑配置跟不上(其实WIN10对电脑配置的要求与WIN7的要求是一样的),一者考虑电脑该换了不折腾了,还有一者考虑电脑里东西太多折腾不起(其实升级对此影响不大)。

现在要收费了,对于大部分没有那么在欲望尝鲜的用户,他们选择WIN10的可能性就更小了。中国客户的想法就是,不会花几百元去装一套新系统的。

三、平板电脑,特别是智能手机的发展和普及,电脑的很多功能被他们所替代,电脑开始闲置了起来。很多用户,甚至包括我这种曾经以电脑为主要工作的人,对于电脑的使用也明显的减少了。我现在电脑的工作变成了下载、编辑文档、看下载的电影、存储等工作,其他的如聊天、浏览网页等等工作已不再需要电脑。这种电脑的闲置决定了用户不再期待WIN10带来的新功能。连我也是,现在我家的两台台式电脑,两台笔记本电脑全部是WIN7系统。最近为了回答这个问题我调查了我联想的同事们,他们大部分人使用的依旧是WIN7系统,回答主要的原因就是不想折腾,没有真正的必要。

四、 智能电视的普及解决了老人看电影、电视和孩子看动画片的需求,因为这个东西看电视更方便,更省电,屏幕更大啊。以前孩子们看动画片老是盯着电脑屏幕,现在是用平板和智能电视。电脑被解放了,功能已不再关键。

说句题外话,大家知道WORD这个OFFICE软件吧?以前这是电脑必装的软件,从几时起,因为增加了很多新的电脑用户,这些用户的电脑需求与我们起初以办工为准的用户不同,这个软件已经不是必装的了。我们工程师装系统已经不给他们预装这个软件了。这个说明了一个问题,用电脑做专业应用的人是少部分的,而大部分用电脑的用户将逐渐被平板、手机、智能电视这些工具所替代。

全球PC的销量已经连续第七个季度下滑,而且本季度下滑5.2%,随着老电脑的继续淘汰,天呢,PC的冬天进入严寒了。WIN10再强大,也变得不那么重要了。

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