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错过了马云的淘宝,也许你不会想错过他的新零售

2017-5-19 09:29| 投稿: heilong916 |来自: 互联网

摘要: “未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”过去的十几年,我们亲眼目睹了线下实体被电子商务冲击的场景。而今,电子商务也已经是红利不再。就在近期,远在大洋彼岸的 Amazon 和 中国的阿里巴巴 不约 ...

“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”

过去的十几年,我们亲眼目睹了线下实体被电子商务冲击的场景。而今,电子商务也已经是红利不再。就在近期,远在大洋彼岸的 Amazon 和 中国的阿里巴巴 不约而同地提出了一种连接线上线下的模式:新零售。用以推动线上线下产业的融合和发展。

那么问题来了,什么是“新零售”?

经过近期的研究和学习,笔者认为,新零售应该不是对传统零售模式的完全颠覆,而是结合 互联网,传感器,大数据 等技术,对现有“零售”模式进行升级,从而让企业更好地服务消费者,更合理地分配自身资源(消灭库存)。

既然“新零售”是对传统“零售”的升级,那么我们有必要来看看:什么是“零售”。

零售

1、定义:

它是一种交易活动:商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。

2、特点:

1)每笔商品交易的数量比较少,交易次数频繁;

2)出卖的商品是消费资料,个人或社会团体购买后用于生活消费;

3)交易结束后商品即离开流通领域,进入消费领域。

*以上定义来自百度百科

新零售应该就是在这样一个基础上,通过借助新技术对其进行升级。我们可以来看看 Amazon ,阿里,京东,对于“新零售”他们是怎么去理解以及诠释的。

新零售现有表现

1、Amazon go

Amazon go是Amazon 的线下商城,通过结合 互联网和传感器 等技术实现 无人售货形式,让用户在购物完成后不需要排队付款,拎包走人。

场景:

1)用户通过扫描 app 二维码(用户个人id)进入Amazon go

2)然后在货架选取自己需要的商品,Amazon 通过货架上的压力传感器记录货品是否被用户取下,再通过一系列人工智能算法去判断用户是否采购了该物品

3)购物记录被记录在用户 app的购物车上

4)用户完成购物之后,出了Amazon go 就已经完成结账,不用排队。并且可以在app上查询到自己的购物清单。

解决痛点:

买单时排队。

2、京东到家

“京东到家”是京东商城通过和线下的超市进行合作,为用户提供附近超市的货物信息,并且可以在线上进行下单购物,做到下单的货品半日达。

场景:

1)用户需要购买当天的食材,又懒得跑去超市买。

2)登录“京东到家”app,app根据用户定位,为用户展示附近超市相关商品

3)用户根需要选择对应的商品加入购物车,下单

4)京东负责配送上门

解决痛点:

用户不需要去现场购买,可以拥有更多自己时间

存在问题:

由于京东到家是和现有线下商场进行合作,只是作为一个平台而已,所以会出现配送延误,下单后无货,产品质量问题,订单出错等问题。

3、盒马鲜生

由阿里投资盒马鲜生,主营生鲜商品,主打APP下单最快30分钟达。虽然有线下超市,但是如同他们的口号一样:我们这不是超市,是电商体验店。

盒马鲜生线下超市更多的是想打造一种高品质的零售商品的体验,从而为其线上的购物平台进行导流。

场景:

与“京东到家”类似,只是盒马鲜生属于自营平台。所以可以减少质量和订单,配送等方面的问题。

解决痛点:

节省用户出行购买的时间,同时,让用户可以享受到高品质的货品和配送服务

综上,我们可以看到,Amazon,阿里,京东,这些老牌电商公司,已经磨刀霍霍,通过对超市这种传统的线下实体进行升级,撕开一个口子,进入新的战场。

而同样作为互联网巨头的腾讯,是怎么应对“新零售”,亦或者说 线上线下连接 这种模式的呢?

小程序

虽然它看起来跟“新零售”和“线下”一点干系都没有,好像它就是要使微信成为一个操作系统一样。但是,我们来看看小马是怎么说的:

“小程序推出之前,我们就曾强调过,我们不做线上导流,也不希望成为一个流量风口,而是关注于线下实体怎么把它认识好、用好。而不是希望一来就冲刺,全都是线上的这些头部应用,我觉得那个不是我们的目的。”

可见小程序的推出也是着眼于连接线上线下。笔者最近对此也深有体会,举个栗子:

某日和同事相约骑单车回家,等到下楼找单车的时候,发现附近只有小蓝单车,可是当时同事没有下载小蓝单车的app,一开始马上去微信查找,竟然发现没有找到小蓝单车的小程序,无奈下,只能用自己流量下载,而且当时网络也不是很快,用了10几分钟左右才搞定。要不是当时没得选择,小蓝单车就这么错失了一个用户。

所以腾讯也是在对连接线上线下有自己的布局的。

关于“新零售”以及其他形式的连接线上线下的模式,还是有很多的想象空间,也许会很多新的机会就存在于这样的连接中。

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