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HR如何把离职员工的经验留在公司并传承下来?

2017-5-28 13:09| 投稿: heilong916 |来自: 互联网

摘要: 在离职员工交接中,一些表面上的工作,办公用品,报表,资料等等,很容易交接的清楚,但对于很多工作中经验,积累的各类工作技能,处理事情的方法等等这些软性的知识是在目前很多HR那里,还没有考虑到这一层,有没有 ...

在离职员工交接中,一些表面上的工作,办公用品,报表,资料等等,很容易交接的清楚,但对于很多工作中经验,积累的各类工作技能,处理事情的方法等等这些软性的知识是在目前很多HR那里,还没有考虑到这一层,有没有把离职员工的这些经验积累一并留下来的方法呢,小编告诉你,有,而且还不复杂,下面与你分享一些小编的经验:

1.对知识进行管理——引入知识管理KM,通过制度来规避技术断层的风险,通过搭建知识管理体系是现今许多企业的一个应对措施。例如明基,采用知识管理体系(KM系统),使所有员工的工作文档、报告、模板、客户资料等通过 KM系统上传到公司资料库中,这就等于把员工的大脑留住。

2.改善离职流程,增加知识交接强制要求——通常的离职流程中仅是有工作交接清单,在这里老师给伙伴们一个非常行之有效的工具。不仅要有工作交接清单,同时要有《离职员工经验知识“清单”》,从离职流程中确定,必须由离职员工填写。

3.对经验知识清单内容进行细化——做为软性的隐于人的大脑中的经验和知识,是否填写的详实与全面,受员工的主动性的大小影响较大,因此从流程中、岗位职责中明确规定,员工所在部门负责人或接任者有与离职员工确认经验知识“清单”的具体内容的责任,并督促对方落实。

4.双交接制度——人资部与用人部一起,积极的确认最为适合接替工作的人选,如果有必要,建议指定两位交接人。其中最好有一位接任员工非常善于发现问题提出疑问,具备学习力领悟力强的特性,这样可以更好的把经验传承下来。

5.设定离职过渡期——与离职员工明确在离职前一个月或者两周内(据你们公司实况确定需要有具体时间长度)携带接任员工的在岗辅导,并两到三次的进行评估,确认经验交接是否有效的达到标准。当然,做为离职员工在此间的配合度或许有限,人力资源部可通过配合其写推荐信,尽快离职等方式,获得离职人员的配合积极主动的给予接任者传帮带。

通过以上这些方法,基本上可以把员工的经验传承并留下来,不过要注意,这些方法要灵活运用,要结合公司的实际情况,不要死板的应用,比如,对于一些压根就没有什么所谓的经验的员工,我们就没必要下这么大的功夫去管这个事情,我们只需要对有价值的经验进行有选择性的传承。

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