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你和优秀的人之间差的不只是努力工作

2017-6-13 21:14| 投稿: heilong916 |来自: 互联网

摘要: 1. 善意,避免尴尬,然后呢从去年休完产假回来上班,因为晚上都要带孩子,我早上都需要一杯拿铁叫醒,这已经是开启一天工作的标准仪式。一口热腾腾的拿铁,立刻精神抖擞。这一年,我成了公司楼下星巴克的常客,点单 ...

1. 善意,避免尴尬,然后呢

从去年休完产假回来上班,因为晚上都要带孩子,我早上都需要一杯拿铁叫醒,这已经是开启一天工作的标准仪式。

一口热腾腾的拿铁,立刻精神抖擞。

这一年,我成了公司楼下星巴克的常客,点单的服务员都认识我。

上周,我的"叫醒仪式"被破坏了。

周四早上,喝第一口,真难喝,我强忍着喝完。

周五早上,我留意了谁给我做的咖啡,一入口,仍然难喝,应该是咖啡配比不合适,只有苦没有香,太太太浓郁了。

善良如我,坚持喝完了,但是“叫醒程序”被破坏了,一整天都不是很好。

这周一早上,我特别留意观察了新来的给我做拿铁的姑娘,她声音很大的招呼客人,身手十分矫健,专业而强势。

“李小姐的,馥芮白好了……谢谢。”

“张先生,你的冰美式好了……谢谢。”

轮到我点单,我低声和点单小哥说,“上周的两杯拿铁,口味都不对了,不好喝,是你们新来的姑娘做的……”

我还没说完,小哥就说“嗯嗯,是不是口味太浓郁了?”

“是的,那个新来的姑娘是暂时借调过来吗?”

“哦, 她是我们店长。”小哥露出一抹尴尬的笑。

小哥声音非常低的和旁边的姑娘说“这杯你作,杯子上画了五角星。”

另一个姑娘和小哥非常默契的点点头。

看到这一幕,我明白了。

估计这几天因为咖啡口味有变来投诉的客人应该不止我一个。

小哥没有和店长明说,而是和同事默默地低调处理。

另外给我做咖啡的姑娘递咖啡的时候还特意避开店长的视线,用眼神交流示意我取咖啡,搞什么鬼?

根据我的判断,这两个小兵一定不会告诉店长。

我也在想,我是不是应该第一时间就直接和这个店长姑娘说,你做的拿铁真难喝。

但是我们三个都选择了中庸之道处理这样尴尬的事情。

连续两天喝了很难喝的拿铁,我都没有直接和店长姑娘直说,店长的另个下属都采取了私下处理,不让店长尴尬......

明天我是让他继续单独给我做,还是我直接和店长说,她做的不好喝?

妈的,这件事情居然让我有了一丝心理负担。

2.讲真,真的要讲真

我过往事业都比较顺风顺水,和我的沟通方式也是有直接关系的。

沟通心得有两点,一、我会表扬领导。二、我善于给领导提意见。

讲真,真的要讲真,真诚的“真”。

无论多牛逼的人,都需要别人的仰慕和崇拜,当然TA可以表面表现出云淡风轻的样子,这并不影响TA听到别人说崇拜的话的时候内心的波澜。

只不过有的人掩饰的很好,有人不懂得如何掩饰而已。

当然,前提是你讲的确实是领导的优点和长处。

对于如何提意见,我的心得:

先认可和表扬领导,十句话里面,有两句是意见加建议,其他都是真诚的崇拜。场合,私下,既刻意又不经意。给领导空间和面子。

会表扬决定了你的职场人气,会提意见决定了你的职场段位。

3.营造直言不讳的企业文化

在我们的传统文化里,不让人尴尬,不说难听的话是有文化的一种体现。

另外,作为基层员工,大家本身就是pay for businsess,打工就是来赚钱的,为什么要给公司/领导提议意见呢?

所以,作为领导或管理者,如果你想听到真诚的意见。那么就要想尽办法在公开场合表扬给你提过意见的人。

在我过去的工作中,会有员工私下我提意见,我会欣然接受,并且在公开场合直接说出某某同事给我提了什么意见,对我很有帮助。

无论你做领导几年,带几个人,都要主动寻求反馈,如果别人不说,那么你可以先主动分享,曾经别人说过你什么问题,你觉得还是有道理的,再次询问意见,往往会得到开诚布公的意见。

永远不要去批评那些批评你的人,最好的回答就是谢谢。

当然,在职场中,不仅能提出意见,还要能拿出建议。

在阿里巴巴所有人都可以在阿里巴巴的内网里给马云提意见,而且都是实名制的。

但是马云强调:“我们觉得批评是容易的,但是批评必须要拿出建议。阿里巴巴的文化是,你要想批评可以,但是你要拿出建设性意见来。骂人谁不会骂,你抱怨我们不会怪,但是你天天抱怨,肯定有老板跟你说,你到底什么情况?其实抱怨也得有正能量,你也得拿出建议来。你瞎抱怨觉得这个不好,那个不好,那你就应该选择离开这个公司。”

阿里巴巴这种文化确实牛逼,既open又有建设性。

另外,提意见的文化一定是自上而下的,员工一定是顺势而为的,没有提意见的氛围,谁也不会傻逼到当出头鸟。

对了,明天我打算和店长姑姑娘直接说,你做的拿铁口味好怪(真的难喝)。

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