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重新定义互联网运营—全栈运营

2017-7-24 00:52| 投稿: xiaotiger |来自: 互联网

摘要: 纵观整个互联的发展史,经历了蛮荒时代、刀耕火种到如今的互联网铁三角阵营(技术、产品、运营)的形成,各司其职各尽其能。最早的互联网,是属于技术的,只有别人做不到,我们做的出来,就足以在互联网江湖占有一席 ...

纵观整个互联的发展史,经历了蛮荒时代、刀耕火种到如今的互联网铁三角阵营(技术、产品、运营)的形成,各司其职各尽其能。

最早的互联网,是属于技术的,只有别人做不到,我们做的出来,就足以在互联网江湖占有一席之地,之后的时代,是属于产品的,我们所说的产品为王,体验为王。百团大战,美团的胜利,则标志着运营时代的正式到来。

在中国,存在于巨大的人口基数和复杂多层的市场结构,一个产品要想击穿整个市场,除了产品技术的驱动之外,在很大程度上更取决于公司是否具备积极多样的运营能力,能否对复杂的用户行为进行响应和引导。

运营,是链接产品与用户的桥梁;运营,是实现产品软着陆的缓冲垫;运营,是推动技术进步的催化剂。

传统互联网运营是什么

我们从互联网运营本身来看。

他是一个非常年轻的职位,往十年前去看,站长、编辑、群主、小编。这算是运营的前世。早期的运营很难界定岗位职责,也不需要界定,是任何人都能插手的职位。这个从零到有的过程,道路崎岖、规则不完善,又没有前人指路,这阶段的工作,需要专人专职地投入踩坑大业。

后来,经过时代更迭,历史变迁,有了简单的工作内容划分:我需要一帮人搞好用户、我需要一帮人搞定内容。这帮人后来被称之为用户运营、内容运营。一直衍生到我们熟知的运营板块:用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营、社群运营、市场运营、微信运营、网站运营、数据运营等等各工作内容的运营分类。

传统互联网运营的特点:体系理论皆不完备的情况下,以简单的方式进行职位配置。

我们设想一下,如果是传统地割裂了不同工作内容的运营做这些会如何?他们只会专注于自己本职工作。

内容运营会很认真的写文章,但是把握不了内容的重心,用户喜欢什么并不清楚;

渠道运营管理线上平台,用户后续的行为转化如何,哪些关键词更好,哪类用户质量更棒,也不知其所以然;

用户运营协调着新增用户,但是留存提升不上去,难以确认问题,毕竟牵扯的太多了。

这凸显了现有运营的分工问题,只在自己领域各司其职,而无法全盘驱动,这在几年前不是问题,因为那时候的互联网依靠产品概念就能获得很多用户,依靠补贴就能吸引一大批用户,运营地位没那么重要。然而到了今天,各种新兴产品层出不穷,很多产品的玩法都开始发生翻天覆地的变化,同质化产品也越来越多,产品体验和技术不再那么绝对重要,“运营”的重要性突然开始凸显,CEO们越来越需要有一个运营团队可以根据市场动态、产品属性和竞争对手制定出不同的运营策略与手段,更好地与用户互动,让自己的产品得到增长与发展,通过运营团队打造品牌建立行业壁垒。

而今天,企业更需要能够全盘驱动的运营人才——全栈运营师

什么是全栈运营

全栈的概念起源于全栈工程师,英文Full Stack Developer。意思是指一个工程师,能够掌握多种技能,包括前端后端客户端,服务器等等,并且能够用这些技能独立完成产品。全栈运营就是借用了这个概念,指一个运营具备多面手的能力。

全栈运营=运营多面手≠全能运营

运营的工作本身是很复杂的,为了解决运营的复杂性,于是提出了一个新的概念——全栈运营,去把整个运营流程环节都梳理好,而不只做苦工。全栈运营的诞生,有其必然性,也是由一些大环境决定的。

全栈运营是一个什么形态

首先,它不会是全能的运营。虽然名字带一个全,这个全更倾向全流程掌握,全业务熟悉。

真正的全能很难做到,从产品策划到运营推广,从用户留存到商业规划;或许世上确实存在那么几位大神级的人物,运营技能树点满,但是随着业务线的发展,精力限制也无法让他参与更多。

与其用万金油形容,我更喜欢用多面手。

全栈的价值在于知道运营的边界在哪里,知其然更只其所以然。,运营是一个综合性很广的领域,全栈运营更接近操盘。能够让运营的项目从零建立,无碍的运转起来,并且知道运营的流程中有哪些可以优化和改进。

全栈运营在项目中的角色,是知道每一步的正确运营方式,将渠道、内容、用户、数据等工作模块都调动起来。将各自为政的状态融合到一起。

我知道我负责的工作内容是什么样,我也知道前面步骤的工作内容是什么样,还知道后面步骤的工作内容是什么样;往前多看一步,往后多想一步,这叫全流程掌握。全业务熟悉,是在全流程中知道用什么样的方式去驱动和推进它。

全栈运营是多面手,流量获取、业务领域、产品策划、数据分析、新媒体、内容文案、团队沟通、项目管理、市场营销、传统运营等都能和全栈搭上那么一些边。全栈并非全能,甚至有不同形态的全栈。

而我诠释全栈运营的初衷本意,其实用一句话也能概括:不要限定自己在单一的工作范围,多学习驱动自己,学会的是解决问题的方法,而不是用户、内容这类表象。你会在未来走得更远。

未来的运营更加充满期待,而我们这一代的责任,就是重新定义它然后驱动它。

资料来源:秦路;人人都是产品经理;三节课

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