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京东90%数据靠刷 天猫不刷等死刷单找死

2015-9-11 11:34| 投稿: Painting

摘要: 我很久不关注电商了,不过周围有好多做电商的朋友,大家在一起难免会聊聊电商.前两天就遇到三个电商行业的朋友,一个是自己做品牌,做到类目第一, 每年能做几个亿;一个做代运营公司,给十几个品牌代运营,也有自己代理的品 ...

我很久不关注电商了,不过周围有好多做电商的朋友,大家在一起难免会聊聊电商.前两天就遇到三个电商行业的朋友,一个是自己做品牌,做到类目第一, 每年能做几个亿;一个做代运营公司,给十几个品牌代运营,也有自己代理的品牌,一年也能做几个亿;另一个自己做刷单公司,团队有好几十人,非常正规.每个 人都在电商圈混了好几年了,大家一起聊移动互联网,聊创业,聊电商,聊刷单.

下面是我们聊天的一些内容和观点:

1

京东618 还记得不?京东一直没有公布618大促的交易额,因为那一天绝大部分都是刷出来的.数据出来后京东自己都不信.

从我的数据来看,那几天有90%的数据是刷出来的.这么说你们不要不信,我算给你听.

我自己的产品当天在主会场的海景房,是最好的位置,我还买了广告.那几天流量确实涨了不少,我们不刷单,每天交易额也就是六七万左右,但其它家每天都有五六十万成交额.怎么可能?!

618结束后,我们数据很难看.平时我们都是类目第一,活动期间我们有最好的位置,有更多的广告资源投入,但最后总交易额排在了类目倒数第一.原因只有一个,其它的数据绝大部分是假的,刷出来的.

2

你说的数据是合理的.我公司代理的一个品牌,在618那天刷了500万,真正只卖了5万.那一天的刷单不扣点,官方是支持的,别说是刷500万,你耍5000万都没有多少成本.大家一起刷,数据就玩坏了.

不只是京东,其它平台也差不多.我们在苏宁网站上,类目负责人也是明确要求我们每个月达到某个量,大家都知道,这个量只能是刷出来的.一到月初几天,我会接到几个平台类目负责人电话:你们这个月要帮我达到多少多少.大家心照不宣.

平台也还好,如果是他要求你刷单,他会把那部分扣点给你降下来,否则谁没事自己烧钱刷单啊.有一次他们要我一个月完成一千万的刷单,其中四百万是零扣点,另外六百万是扣3%,我没同意,nnd,投入18万现金,又没多大的好处,这事儿干不了.

3

几个平台都差不多,刷得很厉害.

京东和苏宁都是小二明确要求我们刷,天猫商家本身刷得厉害,而且成本最高,因为官方禁止刷单,一旦被查,还有处罚危险.但在天猫上不刷,很难生存,很多活动的资格都是跟销售额相关.就像有人说:不刷是等死,刷了是找死.

国美还不错,不要求刷,只是国美的流量比较小.

唯品会也还可以,听说也有刷单的,但我们上唯品会,没有刷过,搞一次活动,每个月还能卖几十万.

唯品会最近几年发展不错,有他们的道理.前几个月他们的坑位很多,最近主动减少了很多,把商家的入驻门槛也提高了.虽然上活动的次数少了,但每次活动的效果得到了保证.

4

刷单已经成了一个行业,现在类似的公司越来越多,而且越来越完善.

有的走人肉流派,就是组织很多人,在YY上进行培训,模拟各种真实情况.然后定期分配任务刷单,最后得到佣金,刷一笔能获得几块钱.一个人每个月能耍好几百笔.

我 们走的是技术流派,公司准备了十几万个真实的身份证信息,注册了十几万个小号.刷单时会变化各种逻辑,模拟用户的行为,手机的行为和PC上的行为是不一样 的.每个月都要对小号进行培养,就是没有刷单任务的时候,也要让小号去浏览网页,偶尔聊天什么的,跟人的真实场景几乎一模一样.培养一个小号,成本很高 的.

现在刷单成本越来越高,最近我们公司在找风险投资,已经有几家正在接洽,他们看中我们的技术还有我们的用户积累.我们已经服务了几千家 客户,很少有不满意的.刷单只是我们的一个切入点,刷单公司是很难得到大的风投的.我们用刷单来服务客户,取得客户的信任,如果我们能扩大规模,当我们有 几万家活跃商家时,刷单已经不是我们主营业务了,我们要做成一个平台,提供培训、贷款等做各种服务.

5

从去年年底开始,我对运营团队下了命令,没有任何刷单预算.一开始业绩有明显的影响,各个平台的小二都会问情况.后来参加所有的活动,也都不刷单,无论平台小二怎么暗示要保证成交额,我们都装傻.

我仔细想过,刷单确实能带来短期利益,但长期来看,问题很大.最明显的一个问题:用户数据不准.用户数据不准,很多决策就无法做.老客户也无法维护.

更重要的是,整个平台的数据也会不准.现在广告都在研究用户行为,基于行为来推荐广告,存在大量刷单的时候,这种行为研究基本不靠谱.无论是平台的广告效果,还是卖家的投入产出,都不靠谱.

讲 一个例子,我们最近参加天猫内部的广告测试,基于用户人群的投放,我们的广告效果特别好,ROI一般能在7以上,好的时候能在10以上.广告点击率在 10%~25%,ppc也就是两毛多钱.这是我们的数据,同样的测试,也有数据很差的,他们的ROI只有1~2.原因在哪里?因为我们没刷单,用户是真实 的,所以算出来的模型很好,但对于刷单太多的店铺来说,数据基本上就不可信了.

你们可能觉得系统模型应该把刷单数据过滤点,问题就在这里.现在刷单搞得越来越真实,一个专门做广告推荐的系统,怎么可能过滤掉那些虚假的用户行为?

出来混,迟早要还的.

6

现在阿里、京东还有一些做广告推荐的公司,都在说大数据,利用大数据能如何如何.这里存在很大的问题,当一个平台有百分之四五十的数据是假的,这个大数据还有意义么?基于这些大数据做出的决策更加没有意义.

大约四年前左右,我在淘宝极力推进反作弊,当时的数据已经很可怕了,内部估计有25%~30%的交易数据是刷出来的.我能力有限,当时没有引起公司足够的重视.2012年、2013年、2014年,这三年刷单已经成为几乎所有电商公司无可逃避的课题.

现在几个电商平台公司都是上市公司,打击刷单这件事情更不好办了.无论对刷单态度如何坚决,每个公司老板还是不希望看见公司业务数据下滑.做为类目小二来说,更加不愿意看见自己业务数据下滑.

以前所有人过来咨询我要不要刷单,我都会回答,不要刷单.现在我不这么绝对了:各有利弊,自己做决定.

平台刷单,短期来看,没有人利益受损的.但长期来看,平台、商家、消费者,都是受害者
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