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程序猿是种病,得治!百度电商当年之败就是样板

2015-9-29 19:23| 投稿: redboy

摘要: 在摩根士丹利等投行对百度的描述中,除了“最大的中文搜索引擎”,通常还少不了另一句话:“中国电子商务行业最大的受益者”。这话说得其实准确到令人发指。文/张书乐节选自《越界:互联网+时代必先搞懂的大败局》流 ...

在摩根士丹利等投行对百度的描述中,除了“最大的中文搜索引擎”,通常还少不了另一句话:“中国电子商务行业最大的受益者”。这话说得其实准确到令人发指。

文/张书乐

节选自《越界:互联网+时代必先搞懂的大败局》

流量是王道,但绝非唯一因素,更专业的队伍、更充分的放权、更灵活的机制等每个环节亦决定着多元化的是非成败。

这一点,百度在有啊失败后许久才算认识清楚。

乐酷天,对于网购用户来说基本是个陌生的存在,在它短短的2年生命里,其实貌似啥也没干。2012年4月,日本乐天方面提前公开宣布将在当年5月份关闭在中国与百度合资建立的乐酷天电子商务平台,乐天表示关闭原因是“经营不善”。而一位知情人士透露,百度并未对乐酷天有一分钱现金投入,投入的更多是资源和流量支持。和有啊的玩法差不多。

几乎同呼吸共命运的还有百度的另一个电商项目耀点100。2010年5月,百度联合达芙妮投资耀点100。2012年7月因资金链断裂,耀点100暂停运营。

B2C的路数一样也走不通,当然不是赢家通吃这个理由能够解释的过的。

理由还是和上面一样,其实就是百度的流量为王、技术为王两大互联网思维作祟。

从本质上来说,这是百度骨子里的程序猿模块惹的祸。李彦宏和他的百度核心班子经常挂在嘴边的词汇是技术,有了技术就似乎天下无敌,这话其实和当年“学好数理化,走遍天下都不怕”一样经不起推敲。

在百度搜索上,技术是万能的,因为技术可以带来更好的用户体验,当然,如果只考虑用技术换钱,比如竞价排名,体验就未必好了。而在电子商务上,技术能带来客流,但商品本身和服务才是真正留住客的所在。

打个比喻:百度的电商,其实就是一个开在黄金地段(百度)之上的黄金旺铺,人流不用担心,开张时进店的客人也很多,但是久而久之,大家发现,比起另一个不那么黄金码头、开业几年的老店子,门类差不多,但是东西不够齐,服务或许差不多,但价格可能因为后者门店内的铺面竞争激烈些,而有所差别,更重要的是,前者就知道打开门做生意,完全没有后者那么时不时来个活动促销的机灵劲。至于逛街舒适度、店铺装修的好坏,咱就不评价了。

当然,百度还有其他的布局,比如2010年3月上任的有啊总经理蔡虎几经调整,有啊变生爱乐活,重新确定了“本地生活服务”的新平台定位,拉开了百度O2O的布局,在当时,本地生活服务信息领域在经过2010~2011年团购网站疯狂生长的洗礼之后,早已成为了竞争激烈的红海,58同城、赶集网、大众点评网等早已严阵以待。

不过百度不担心,这个领域还没有另一个“百度”,结果呢,大刀阔斧的进去,血本无归的出来。为啥,百度的**病还是没改,总是想坐在网上管着水龙头就好。当然,在各种“又一家”电子商务网站,你方唱罢我登场的大背景下,百度的失利其实也没啥,99%的创业者不也都死掉了吗?

蔡虎在2013年2月接受新浪科技采访时透露,当时爱乐活50%流量都来自于自有用户,百度带来的流量还不到20%。而在2012年9月《经济观察报》的一篇《百度重构电商版图》稿件中,蔡虎给出的“剧透”则更搞怪,百度给爱乐活贡献的流量仅占10%左右,爱乐活最大的流量来自于腾讯。

大半年时间,指标似乎有所提升,但百度的支持力度,依然可见一斑。

其实,不独是百度的这些战略性跟风、布局业务有上述毛病,百度自己的搜索业务也同样如此。上面说到了百度的竞价排名和后来的凤巢系统,其实用户体验也是不太理想的。

我有个朋友在2011年就碰到了一件窝心的事,当时单位组织出去旅游,她负责订机票,百度一搜,钞票交出,然后发现,那就是一个钓鱼网站。报警也好,找百度也罢,都没辙,钱掉水里了。

这在当时的都已经不是什么新闻了,后来大家都知道了,原来搜索关键词在最上面的,未必就一定是正主,有可能只是给了百度钱。但好歹你收钱也把把关啊,至少别为了点点钱,让骗子和虚假广告那么糟蹋网民对你的信任啊。

当然,后来百度改了,不少网站被百度标注了“官网”字样,骗子也就没那么猖獗了。

此外,也有人认为百度的电商战略是很成功的,至少在大多数人唱衰百度电商之时,国外的投资者却一度很看好,在摩根士丹利等投行对百度的描述中,除了“最大的中文搜索引擎”,通常还少不了另一句话:“中国电子商务行业最大的受益者”。在国外投资者看来,百度的电子商务战略“恰到好处”。

持此论者就指出,在为中国电商产业提供推广和生长平台方面,百度已经搭建起"完美三角":一边是95%的用户覆盖,每天超过50亿次的访问;另一边,通过网页搜索、知道、贴吧、百科等构成了全球最大的中文内容聚合与分发平台,互联网界独一无二;第三边,也是最显现商业影响力的一边,百度有着超过50万家的联盟合作伙伴,可以将影响拓展至中文互联网的任意角落。

这话在理吗?在理,至少在2012年以前还在理,因为那时候电商尽管淘宝占了大头,但也还有很多商家杀进来,可消费者不知道,怎么办,百度帮你。

但这话也很短视,在基本电商格局固定下来,大家记住淘宝、京东、当当、亚马逊还有一些垂直电商后,百度的价值也就没多少了。消费者买东西可是要比价的,百度可无能为力,但电商平台自己的搜索引擎却能帮上忙。

君不见,2011年,阿里巴巴完成变阵。原来的大淘宝一分为三,分别成立各自独立运营的公司,即:沿袭原C2C业务的淘宝网、平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(后更名为天猫),以及一站式购物搜索引擎一淘网。

于是乎,到了2012年,时任百度企业发展部总经理的汤和松就对外说了,对于百度来说,百度主要精力还是放在信息获取领域,电商不是投资主要方向。”汤和松称,电商领域已非常成熟,也并非百度优势所在的领域。从战略牵制角度来说,百度的电商平台们不但没有帮百度加分,反而还帮淘宝清除了一些对手。毕竟流量分给了自己人,其他不像淘宝那样不用靠百度流量过日子的电商们,日子更不好过。

接下来,百度没再怎么做传统电商了,不过它在2012年7月推出了一个新产品——百度逛街,走的是回过头来模仿谷歌,走导购的路数,然后呢?此刻蘑菇街、美丽说傍着淘宝已经做起来了,连报道都很罕见的百度逛街,在试水了一年后,也就自动退场了。

再说,百度你此刻往哪里导购啊?去老冤家淘宝哪里?

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