信息社会不和谐因素调查报告之网络隐私

　　2008年5月17日是世界电信与信息社会日，主题是“通信技术惠及残疾人”。腾讯科技频道在围绕这一主题进行访谈和策划报道的基础上，加强了对目前信息社会上尚存的一些不和谐因素的调查和报道。

　　从2008年5月7日开始，至2008年5月19日止，腾讯科技依靠强大的客户端优势，调动网友积极参与互动调查，对目前尚存的不和谐因素进行了投票调查，一共涉及“垃圾短信”、“响一声电话”、“网络诈骗”、“垃圾邮件”、“流氓软件”、“网络病毒”、“网络隐私”七大话题，累计投票总数达569532票。其中，“响一声电话”调查参与度最高，达到418309票。

　　二、 调查时间

　　2008年5月7日至2008年5月19日

　　三、 调查方式

　　网络有奖调查，凡参与调查者，均有可能获得腾讯Q币或公仔。

　　四、 网友参与投票数

　　最高选项投票数32627名；最低选项投票数19441名。

　　五、 报告核心结论

　　根据网友调查数据（下文有详细数据）和综合调查，腾讯科技得出如下结论：

　　1、中国网民担心或害怕个人网络隐私被泄露；对网络隐私的保护意识已经逐渐增强；近半网友主动保护自己的个人信息。

　　2、网络隐私问题对网民上网还没有造成实质的阻碍。51.69%的网友认为这并不会影响自己的网络生活。

　　3、网民对于网络实名制仍持排斥态度。

　　4、网民呼唤通过国家立法保护网络隐私。

　　5、网民在网络隐私问题上存在矛盾心理。一方面，网民担心网络隐私被泄露，积极呼吁立法解决；另一方面，网民又不希望通过网络实名制来解决这一问题。事实上，国家立法与网络实名制之间存在一定联系，脱离网络实名制，国家立法之后将会面临举证困难等问题。

　　六、 报告核心内容

　　1、 网络隐私释义：

　　目前尚没有网络隐私确切的定义，但根据网民在网上反应的情况来看，网络隐私主要包含网上私人信息、私人活动和私人空间。侵犯网络隐私的行为，被成为网络隐私侵权。

　　2、 网络隐私现状：

　　近年来，网络隐私侵权的事情时常发生，伊莱克斯女员工石靖私人网上私人照片被曝光、“5460”网站9000万用户信息泄露事件、全国各地老板手机号被网上叫卖、艳照门等，都向人们展示了互联网的巨大传播威力，在满足了网民的偷窥欲望之余，也让人们对心生畏惧。

　　3、 网络隐私侵权类型：

　　根据目前已发生的案例和媒体报道，网络隐私侵权主要包含以下几种类型。

　　第一种是非法收集、储存他人资料。据《检察日报》2008年3月报道援引的数据，目前我国的网站已经达到150万个，73.27%的网站收集超过服务范围的个人数据信息4.75%的网站收集的是与网站提供的服务完全不相关的信息。

　　第二种是非法传输他人资料，泄露他人的隐私。一些不法商人故意泄露客户的信息。据中央电视台报道，互联网上只要搜索“购买个人信息”或者“车主名单”字样，就可以搜索出几百家网站公开出售个人信息。

　　第三种是一些网络服务提供商由于安全技术的缺失，导致信息泄露。

　　第四种是非法利用个人资料。

　　第五种是擅自篡改个人信息或者披露错误信息。

　　此外，还有非法进入他人的电脑、电子邮箱，窥视他人的隐私，利用技术进行网络的监听等都属于侵害隐私范畴。

　　4、 侵犯网络隐私手段：

　　目前，侵犯个人网络隐私的手段主要有如下几种。一是电信或网络运营商泄露用户个人信息；二是网络黑客或技术人员攻破网民私人密码，进而获得网络信息；三是某些公司或个人通过技术手段，使用搜索引擎等搜集网民私人信息。

　　5、 网民对网络隐私的态度：

　　（1）54.69%网民担心自己的隐私被泄露

　　根据腾讯科技对19414位网友的调查显示，54.69%的网友“很担心”自己的个人隐私在网上被泄露；30.77%表示比较担心；只有14.54%的网友对网络个人隐私问题吃无所谓态度，表示“基本不担心”。

　　（2）网络隐私问题并不会网民的网络生活产生实质影响

　　根据对上述19414位网友的调查显示，26.43%的网友认为，网络隐私侵权问题严重影响自己的网络生活；更多的网民的警惕则相对较松，51.69%的网友认为，虽然网络隐私影响自己的网络生活，但是并不是非常严重。有21.87%的网友表示，网络隐私问题都自己几乎没有什么影响。

　　（3）过半网友主动采取措施保护网络隐私

　　虽然从（2）的数据中51.69%的网友认为网络隐私问题对自己的影响并不是非常严重，但在涉及这一问题时，超过半数的网友还是主动采取了保护措施。53.33%的网友在接受腾讯科技调查时表示，自己上网是采取了相关措施保护个人网络隐私；与此同时，腾讯科技也发现，仍然有许多网民对个人网络隐私重视程度不够，27.29%被调查网友表示没有采取措施保护网络个人隐私。

　　（4）网民对他人隐私被曝光感到同情

　　腾讯科技调查发现，19414位被调查网民中，有15123位网友对他人隐私被曝光表示“同情”，甚至是“愤慨”，占参与调查网友77.9%。17.47%的网友采取的，则是“事不关己高高挂起”的态度。只有4.63%的网友对于他人隐私曝光吃兴奋态度，“唯恐天下不乱”。

　　（5）三分之一网友认为人肉搜索应被正确引导

　　人肉搜索是近两年迅速崛起的新名词，也是结合互联网和线下优势的搜索方式。它是指网民通过互联网渠道（搜索引擎、博客、BBS、SNS等），发动全互联网网民寻找某人信息的模式。

　　事实上，人肉搜索最终要落实到线下，再从线下返回到线上，最终将搜索结果信息呈现在千千万万网民面前。即通过互联网发布需要搜索的信息，当熟悉这一信息的网友通过调查、追踪等渠道获得照片、地址、家庭状况、个人状况等信息后，再传播至网络传播。

　　2006年的“踩猫女”事件、《魔兽世界》铜须事件等，事件的主角都被网友通过各种渠道获得，并在网上迅速传播，给当事人带来巨大的舆论压力和心理压力，甚至都其生活造成巨大负面影响。

　　腾讯科技就这一问题得到的调查数据是，近三分之一（29%）的网民认为应该对人肉搜索进行正确引导。腾讯科技认为，这些用户没有对其过于担心和害怕，或许是由于其有利的一面。事实上，通过人肉搜索这一模式，也可以帮助人们寻找自己的朋友、捧红网络明星。

　　当然，对于这一恐怖的搜索方式，21.87%的网民投票表示坚决反对，“强烈要求禁止”；同时，17.36%的网民非常担心，害怕被搜索到。

　　（6）近半网友不赞成网络实名制

　　虽然网友对人肉搜索感到恐惧，也对网友隐私被泄露感到担心，但在网络实名制问题上，近半网友（43.81%）仍然不赞成。他们的观点是“觉得别扭”。腾讯科技认为，网友对于实名制的不赞成，一方面是由于网络给世界人民的概念就是开放和自由，一旦实名，网友认为其自由和开放精神将被损害；另一方面，正如网络名言“在互联网上，没有人知道你是一条狗”所言，网民也担心自己的网上行为被监控和曝光。

　　此外，也有36.73%的网友对网络实名制表示赞成，希望快点推行。腾讯科技认为，这部分网民的个人隐私保护意识更强，因此其观点也与多数网民不尽相同。

　　（7）65.36%网民认为隐私问题处理不当将阻碍互联网发展

　　虽然近半网友不赞成网络实名制，但又有65.36%网友认为，网络隐私问题处理不当，将阻碍互联网的发展。

　　这与全国人大代表王明雯（四川凉山彝族自治州西昌学院教师）在2008年3月两会期间提出的观点一样。当时，王明雯认为，网络隐私被侵犯，既扰乱了网络的秩序，也危害了现实生活的秩序。如果网络隐私保护不力，造成网民人人自危，将成为制约网络发展的瓶颈。

　　此外，也有25.94%网友认为，网络隐私问题的影响力并没有那么严重。

　　（8）87%网民希望国家立法保护互联网隐私

　　腾讯科技调查发现，在接受调查的19414网友中，有16902网友希望国家立法保护互联网隐私，占87%。只有6.8%和5.9%的网民对立法问题分别表示“不好说”和“不需要”。

　　七、 网友建议

　　在“网络隐私侵权”调查专题中的549条评论中，网友用文字表达了自己对这一问题的愤怒和恐惧。有网友表示，如果自己的网络隐私被泄露，恨不得“躲起来永不见人”，也有网友表示，会将“泄露的人抓出来大卸八块”。

　　同时，众多网友提出了如下的积极建议：

　　1、 尽量不要在网吧等公共电脑上使用个人密码；

　　2、 不要在公共电脑保存个人资料或私密信息；

　　3、 家用电脑多升级杀毒软件和防火墙；

　　4、 不轻信不明网站；

　　5、 不随意在网上填写个人信息；

　　6、 抓到一个典型严办。

　　八、 腾讯科技建议

　　互联网是新兴事物，是人类发展史上一次伟大的革命。任何先进事物的发展过程中，都会伴随着问题的出现，有关法律法规的诞生也会显得相对落后。

　　腾讯科技认为，作为负责任的网络媒体，一方面，要通过客观公正的报道，积极呼吁和推动国家针对互联网个人隐私的特点，制定专门的法律法规，从而在制度上对网络隐私予以保护。

　　另一方面，在网络隐私保护专门法律未诞生之前，网民最需要的是提升个人隐私保护意识，养成良好的网络生活习惯，尽可能避免个人隐私泄露。

　　同时，腾讯科技呼吁电信运营商和网络服务提供商，加大技术投入和对黑客攻击的检测，尽可能避免泄露用户隐私信息。